物流系统的技术服务对于确保物流设备的正常运行至关重要。这些服务涵盖了从预防性维护到修复性维修的各种方面。主要包括有:故障维修、计划性保养或维修、零备件和培训服务。
一是故障维修: 故障维修是物流技术服务中的关键部分,主要针对突发、紧急的设备故障。由服务商派遣技术人员到客户现场进行维修使设备恢复正常运行。这种类型的技术服务是应用最广泛也是发生频次最多的服务形式。它的特点是突发、紧急,服务响应的时间要求高,工作量和工作内容都不固定,技术难度大。
二是计划性保养或维修: 计划性保养与维修是物流技术服务的重要组成部分,旨在预防设备故障并保持其良好状态。定期对设备进行清洁、检查、紧固、润滑、保养,更换损耗零件;在设备停机后,安排人员进行针对性的维修。随着物流设备使用时间的延长,很多机械、电气元器件都会发生磨损和老化的现象,除了正常的维修保养之外,有必要阶段性停机,进行专项维修或者整体维修,以保持物流系统的长期、稳定运行。这类维修的特点是计划性强,一般都是在正常停机阶段开展,按照详细的工作任务清单执行。
三是零备件和技术培训的服务:零备件服务是在设备正常的生命周期内,根据客户要求,提供零备件、易损易耗件的供应服务,满足客户在维修保养所需。而技术培训,则是根据客户需要,进行操作、维修方面的技术培训,使客户的员工具备必要的操作和故障处理技能。
